治療院患者様データから優良患者様をあぶり出しリピート売上倍増：コピペだけテンプレート集付き教材
コンサル歴20年・MBAホルダーが教える、整骨院・鍼灸院・あんまマッサージ指圧治療院・整体院・リラクゼーションサロンなどの治療院の売上を科学的に伸ばす実践マーケティング教材。
顧客分析レベルを上げて、患者様へのフォローアップを自動化するためのノウハウを解説するだけではなく、その自動化をすぐに実践するための50種類に分類した、コピペするだけの送信用のメッセージテンプレート付き。
さらに、複数の集客法の組み合わせ方や客単価アップからスタッフ育成までを網羅した180以上のファイルを、仕組みテストのため最安値の特別料金1万円で提供します。
第一弾で、新たに強化する既存の患者様向けの自動アクションの仕組みを作り上げ、今まで逃してきたその売上（軍資金）を使って、新規の患者様を複数のアプローチで増やしていく第二弾へと進むことで、治療院の売上を倍増させます。
「患者様へのフォロー、毎回考えるのはもうやめませんか？」
治療院の経営では、
「新規の患者様を増やさなければ……」
と考える一方で、せっかく来院してくださった患者様に対して、
「次に、いつ、どんなフォローをすればいいのだろう？」
「患者様ごとに、毎回メッセージを考えるのは大変……」
「フォローした方がいいのは分かっているけれど手が回らない」
ということも少なくありません。
そこで、この教材では、既存患者様との関係を継続し、リピートにつなげるための「フォローの仕組み」を、現場で実践できる形に整理しました。
単に「リピート率を上げる方法」を解説するだけではありません。
患者様の情報や来院状況などをもとに、「誰に」→「いつ」→「何をするか」を整理し、フォローの流れを仕組みとして設計します。
5つの業態 × 患者様の代表的な症状・お悩み別テンプレート
「いつ・誰に・何を送るか」まで考えたフォロー設計と、そのままコピー＆ペーストして使えるメッセージテンプレートを用意しています。
合計50パターンを収録
【例えば、こんな設計です（標準ステップ型）】
施術後の過ごし方や安心感を伝える。
日常生活で意識してほしいポイントを伝える。
次のケアを考えるタイミングとして案内する。
「とにかく全員に同じメッセージを送る」のではなく、患者様の状態やフォローの目的に合わせて、タイミングと内容を考える。そのための「型」と「文章」をセットで用意しています。
■ 毎回ゼロから考えるフォローを、仕組みに変える
患者様を整理する ＞ フォロー対象を考える ＞ タイミングを決める ＞ 使う「型」を選ぶ ＞ テンプレートを活用する ＞ 必要に応じて自院向けに調整する
「新規の患者様を増やさなければ」と考える前に。
治療院を経営していると、
「もっと新規の患者様を増やさなければ」
「広告を出さなければ」
「SNSを頑張らなければ」
と考えてしまいがちです。
もちろん、新しい患者様との接点をつくることは大切です。
しかし、その前に一度考えてみてください。
- 今、来院してくださっている患者様との関係を、十分に生かせているでしょうか？
- せっかく来院してくださった患者様が「次はいつ来ればいいのか分からない」「その後、どうすればいいのか分からない」という状態になっていないでしょうか。
- 院長は患者様のことを分かっていても、「スタッフはそこまで把握していない」「患者様へのフォローを毎回院長が考えている」という状態になっていないでしょうか。
新規患者様を増やすことだけを考える前に、
「今いる患者様との関係を、もっと積み上げることはできないか？」
という視点から、治療院の経営を見直してみる。
この教材は、そこから始まります。
この教材を使うことで目指す「理想の未来」
この教材を使い始めたら、治療院にはどんな変化が起こるでしょうか。
「自分の状態や悩みをきちんと分かってもらえている」「相談しやすい」「自分に合わせて考えてくれている」と感じられる関係をつくっていく。
「患者様のことをもっと理解して仕事をしたい」「患者様に喜んでもらえました」という経験が増えていく。施術だけを担当するのではなく、患者様の情報をもとに考えて行動できるスタッフを育てていく。
「患者様のことは自分だけが分かっている」「結局、全部自分が判断しなければならない」という状態から少しずつ抜け出す。そして、「自分で考えてくれてありがとう」と言えるスタッフが育っていく。そんな治療院を目指します。
【基本思想】新規患者を追い続ける治療院から、患者様との関係が積み上がる治療院へ
集客だけを繰り返していると、広告費をかけ続けなければならなくなることがあります。
だからこそ、
「新規患者を増やす」だけではなく、「今いる患者様との関係をどう積み上げるか」
を考えることが重要です。
患者様を分析し、
誰に・いつ・何をするか
を考え、そのためのフォローを仕組みにする。
そのうえで、新規患者様の集客にも取り組んでいく。
この順番で、治療院の改善を考えていきます。
20年以上のマーケティングコンサルティング経験を、現場で使える形へ
この教材を作るうえで、大切にしている考え方があります。マーケティングとネットビジネスを専門とするMBAコンサルタントとして、私はこれまで、さまざまな事業者のマーケティングや経営について考えてきました。
MBAで学んだ経営・マーケティングの知識を背景に、私が大切にしてきたのは、
「現場で使えなければ、どんな立派な理論もゼロ点」
という考え方です。
- ・マーケティング理論を知っている。
- ・専門用語を覚えている。
- ・成功事例を知っている。
それだけでは、治療院の売上も、お客様との関係も変わりません。大切なのは、
「では、自分の治療院では何をすればいいのか？」
まで落とし込むこと。
だから、この教材では難しい理論を並べるのではなく、
などを使い、
というところまで設計しています。
専門家が知識を教えるための教材ではなく、治療院の現場で、実際に使ってもらうための教材。それが、この教材を設計した理由です。
患者様を「人数」ではなく、一人ひとりの状態から見る
患者様の情報を整理すると、
- ・「最近来院していない患者様」
- ・「一定期間ごとに来院している患者様」
- ・「以前は頻繁に来院していた患者様」
など、さまざまな状態が見えてきます。
そこで、
「誰をフォローするのか」
を整理します。
そして、
「いつ・何をするのか」
まで具体化する。
単純に全員へ同じ案内を送るのではなく、患者様との関係や状態に応じて、フォローの方法を考えます。
【50パターンのフォローアクション】
治療院編では、5つの業態ごとに10パターン、合計50パターンのフォローアクションを用意しています。
10パターン
10パターン
10パターン
10パターン
10パターン
それぞれの業態で想定される代表的な悩み・症状を念頭に、
まで整理しています。
「何を書けばいいか分からない」というところから考えるのではなく、テンプレートを参考にしながら、自院の患者様に合わせて調整できます。
患者様に合わせた「客単価アップ・接客」
客単価アップというと、「高いメニューを売る」「追加商品を勧める」というイメージを持つかもしれません。
しかし、この教材では、患者様の状態や希望を確認し、必要な選択肢を分かりやすく伝えるという視点から、接客・提案を考えます。
メニュー構成、カウンセリング、提案、価格変更、店販など、治療院の現場で考えやすい形に整理します。
スタッフが「患者様を理解して動ける」治療院へ
院長だけが患者様の情報を把握していても、院長一人では限界があります。
そこで、
という流れをつくります。
数字だけを追うのではなく、患者様との関係を良くするために数字を活用する。そんなスタッフ育成・店舗運営を目指します。
数字は「ノルマ」ではなく、改善のための地図
売上、患者数、客単価、リピート、離脱、広告費など。
数字を見る目的は、スタッフを責めることではありません。
「今、どこに課題があるのか」を見つけ、「次に何を改善するのか」を考えるためです。
Excelツールを使いながら、数字を現場の改善につなげていきます。
新規患者様を増やすための集客も実践
既存患者様との関係づくりを土台にしたうえで、Googleマップ・MEO、口コミ、チラシ・QRコード、SNS広告、集客導線、広告効果の確認など、新規患者様との接点づくりについても実践的に学びます。
治療院だからこそ、広告・情報発信には注意する
治療院の集客では、一般的な店舗とは異なる広告・情報発信上の注意点があります。
あはき・柔整については広告規制やガイドラインがあり、厚生労働省も関連する広告規制・指針を公開しています。また、広告・情報発信では、業態や掲載媒体、表現内容などによって確認すべき事項が異なる場合があります。
そこで教材では、「売れる表現を考える」だけではなく、「どのような表現に注意すればよいか」という視点も取り入れていいます。
【広告・情報発信の確認をサポートする3つの実務資料】
治療院の広告や情報発信では、「この表現で大丈夫だろうか？」「公開する前に、何を確認すればいいのだろう？」と迷うことがあります。そこで、広告・情報発信を行う前の確認をサポートするために3つの実務資料を用意しています。
① 広告・情報発信セルフチェックシート
広告・SNS・Webページ・口コミ対応などについて、公開前に確認しておきたいポイントを整理。「確認することを忘れていた」という漏れを減らすために活用できます。
② 広告・情報発信の事前確認ガイド
実際に情報を公開する前に、何を確認するか → どの情報を確認するか → 迷った場合はどうするかという手順を整理しています。
③ 自治体等への相談・確認ガイド
自分だけでは判断しにくい内容について、関係する自治体や公的機関、専門家、媒体などへ相談・確認するときの準備や進め方を整理しています。「何を聞けばいいのか分からない」という状態を減らし、確認した内容を記録しておくためにも活用できます。
※本教材および収録されている確認資料は、法的助言や法令適合性を保証するものではありません。広告・情報発信を行う際は、自院の業態・掲載媒体・表現内容などを確認し、関係する法令・ガイドライン・媒体の最新ルールをご確認ください。個別の判断が必要な場合は、必要に応じて所在地を管轄する自治体等の相談窓口や適切な専門家へご確認ください。
8つのテーマで治療院改善を支える
この教材は、以下の8つのテーマから構成されています。
① MEO（Googleビジネスプロフィール）
Googleマップで見つけてもらうための基本から、プロフィール改善、投稿、写真、インサイト活用まで。
② 口コミ対策
口コミを集める考え方から、返信、低評価への対応、院内での活用まで。
③ チラシ＆QRコード
「何を伝えるか」「どこへ誘導するか」を整理し、QRコードを活用した導線を考えます。
④ SNS広告
InstagramなどのSNS広告について、ターゲット、地域、クリエイティブ、広告導線、効果測定などを実践的に整理します。
⑤ 客単価アップ・接客
カウンセリング、メニュー、提案、価格、店販などを患者様目線から考えます。
⑥ 院運営・数値活用法
売上、客単価、リピート、費用などを、改善のための数字として活用します。
⑦ 採用・教育
採用、教育、スタッフの成長、院内での情報共有などをマーケティングの視点から考えます。
⑧ 顧客分析・フォロー活用法
患者様の情報を整理・分析し、「誰に・いつ・何をするか」を考え、フォローの仕組みにつなげます。
【4大スペシャル特典】届いたその日から、現場ですぐに使える
この教材では、知識だけでなく、「実際に使えるもの」を重視しています。
整骨院（接骨院）・鍼灸院・あんまマッサージ指圧治療院・整体院・リラクゼーションサロン。5業態×10パターン、合計50パターン。「誰に・いつ・何を伝えるか」を考える時間を減らし、患者様との継続的な関係づくりを実践するためのテンプレートです。
治療院の考え方、院内の雰囲気、スタッフの声、採用情報などを発信するための実践テンプレート。
メニュー再構築、客単価分析、カウンセリング、提案、店販、価格変更などを考えるための実践ツール。
売上、客単価、リピート、広告費などを確認し、「何を改善すればいいのか」を考えるための材料にします。
Word・Excel・テンプレートだから、現場で使いやすい
というように、それぞれの役割を分けています。
「読んで分かった」で終わらず、
学ぶ → 書く → 実践する → 振り返る
まで進めるための教材です。
※なお、この項の画像のグラフは、イメージ画像です。自分たちでExcelファイルを自由に加工して分かりやすいグラフにしてご活用ください。
【90日間の実践ロードマップ】全部やる必要はありません
教材を最初から最後まで読んで、「全部やらなければ」と考える必要はありません。
今、一番解決したい治療院の問題を一つ決める。
ワークシートを一つ使って、実際に行動する。
患者様やスタッフの反応、数字の変化を見る。
うまくいったこと、改善したいことを整理する。
一つ目の改善を定着させ、次のテーマへ進む。
一つ実践する。 ＞ 変化を見る。 ＞ 改善する。 ＞ また一つ実践する。
その積み重ねによって、治療院の仕組みを少しずつ育てていきます。
こんな治療院におすすめです
- 新規患者様を増やしたい
- 広告費をかける前に今いる患者様を見直したい
- リピートや離脱について具体的に考えたい
- 患者様へのフォローを仕組み化したい
- 毎回メッセージをゼロから考える時間を減らしたい
- 患者様の情報をスタッフと共有したい
- 院長だけに負担が集中している
- 数字を見ても何を改善すればいいか分からない
- MEO、口コミ、チラシ、SNS広告を体系的に学びたい
- 法律や広告表現に配慮しながら情報発信したい
- 繰り返し使える教材が欲しい
そして、この教材が目指しているのは「良い数字」だけではありません
売上が増える。客単価が上がる。リピート率が高まる。新規顧客が増える。広告の費用対効果が良くなる。こうした変化は大切です。でも、それだけではありません。
・患者様から、「覚えていてくれてありがとう」「私に合ったものを提案してくれてありがとう」と言ってもらえる。
・スタッフから、「教えてくれてありがとう」「任せてもらえて嬉しいです」と言ってもらえる。
・院長から、「自分で考えてくれてありがとう」と言える。
・経営者から、「この店を一緒をつくってくれてありがとう」と言える。
・そして経営者自身が、「この治療院を続けてきて、本当に良かった」と思える。
そんな治療院を育てていくことです。
「この治療院だから通いたい」と言われる未来へ
治療院経営は、数字だけでは語れません。一人のお客様が、「ここに来て良かった」と思ってくれる。スタッフが、「この仕事をしていて良かった」と思える。院長が、「このチームを育てて良かった」と思える。経営者が、「このサロンを続けてきて良かった」と思える。その一つひとつの積み重ねが、治療院を育てていきます。
・「安さで選ばれる治療院」から、「自分のことを分かってくれるから選ばれる治療院」へ。
・「新規を追い続ける治療院」から、「患者様との関係が積み上がっていく治療院」へ。
・「院長一人が頑張る治療院」から、「スタッフと一緒に育てていける治療院」へ。
この教材は、そのための知識だけではなく、考えるためのワークシート。実践するためのテンプレート。管理するためのExcelツール。改善するためのチェックシート。まで、一つの流れとしてまとめています。
「何から始めればいいのか分からない」という状態から、「まず、これをやってみよう」へ。そして、「やってみたら、患者様が喜んでくれた」へ。さらに、「スタッフも自分から動いてくれるようになった」へ。その先に、「この治療院は、少しずつ良くなっている」という実感をつくる。
それが、この教材で目指している未来です。
【治療院編モニター募集】
この教材を、実際の治療院経営者・店長の方に使っていただき、「分かりやすかったか」「実際に使いやすかったか」「現場でどんな変化があったか」といった率直な声をいただきながら、さらに教材を磨いていくためのモニター募集です。
最初から全部に取り組む必要はありません。
顧客フォローでも、客単価でも、スタッフ教育でも、数字でも、新規集客でも構いません。
今の治療院が一番困っていることから、一つ始めてください。
その繰り返しが、治療院を変えていきます。
・患者様から、「ありがとう。また来ます」
・スタッフから、「このお店で働けて良かったです」
・院長から、「みんなで良い店をつくれているね」
・経営者から、「このサロンを続けてきて、本当に良かった」
そんな言葉が自然に生まれる治療院へ。
「安さ」ではなく「信頼」で選ばれ、「新規」だけに頼るのではなく「関係」が積み上がり、一人ではなく「チーム」で育っていく治療院へ。
その第一歩を、この教材から始めてみませんか。
よくある質問（Q&A）
Q1. 法律や広告規制について詳しくないのですが、テンプレートをそのまま使っても大丈夫ですか？
テンプレートは、患者様へのフォローや情報発信を考える時間を減らし、実践しやすくするための「たたき台」としてご利用ください。ただし、すべての治療院・すべての掲載媒体で、そのまま使用できることを保証するものではありません。実際に使用する際には、自院の業態、患者様の状況、掲載する媒体、表現内容などを確認し、必要に応じて内容を調整してください。「何を確認すればいいのか分からない」という場合に備えて、本教材には「広告・情報発信セルフチェックシート」などの確認資料も収録しています。
Q2. 広告規制について不安があります。公開前に何を確認すればよいですか？
広告や情報発信を行う際には、まず自院の業態、掲載する媒体、使用する表現や画像、料金・キャンペーンなどの内容を整理し、公開前に確認することが大切です。本教材には、そのための実務資料として「広告・情報発信セルフチェックシート」「広告・情報発信の事前確認ガイド」「自治体等への相談・確認ガイド」を収録しています。これらは法的な「OK・NG」を判断するためのものではなく、確認すべきことを整理したり、適切な相談先へ確認したりするための補助資料としてご活用ください。
Q3. SNS広告を出す場合、アカウント停止や広告審査についても教えてもらえますか？
SNS広告を利用する場合は、関係する法令・ガイドラインだけでなく、それぞれのSNS・広告媒体が定めている広告ポリシーや利用ルールも確認する必要があります。本教材では、特定の媒体の審査通過やアカウント停止を保証するものではありません。一方で、公開前に「何を確認するか」を整理するためのセルフチェックや事前確認の考え方、判断に迷った場合の相談・確認の進め方について、実務資料としてまとめています。
Q4. 整骨院（接骨院）と整体院では、同じテンプレートを使えますか？
5つの業態（整骨院、鍼灸院、あんまマッサージ指圧治療院、整体院、リラクゼーションサロン）に分けて各10パターン、合計50パターンのテンプレートを用意しています。それぞれの業態で想定される患者様の悩み・症状やフォローのタイミングを考慮して整理しています。
Q5. この教材を使えば、リピート率や売上が上がることを保証してもらえますか？
本教材は、特定の売上・リピート率・集客数などの成果を保証するものではありません。治療院の状況、地域、患者様、価格、サービス内容、実践状況などによって結果は異なります。「何を見て、何を考え、何を実践し、どう改善するか」というマーケティングと現場改善のための考え方・ツール・テンプレートを提供します。
Q6. なぜモニターを募集するのですか？
この教材は、正式販売前の最終ブラッシュアップ段階にあります。内容には自信がありますが、本当に価値のある教材へ仕上げるためには、実際に治療院で使っていただいた方の率直なご意見が欠かせません。そこで、正式販売前の期間限定企画として、10名限定でモニター募集を行うことにしました。
Q7. パソコンが苦手でも使えますか？
はい。ワークシートやテンプレートを活用しながら進められる構成を目指しています。Excel管理ツールについても、必要な部分からご利用いただけます。
Q8. スタッフにも共有できますか？
自院内での教育・改善を目的としてご活用いただくことを想定しています。なお、教材データの無断転載・再配布・第三者への譲渡はご遠慮ください。
Q9. 教材はどのように受け取りますか？
教材は、Googleドライブから閲覧・ダウンロードしていただく形式を予定しています。ご利用の際は、Googleアカウントへログインした状態でアクセスしてください。ご購入時に記入したメールアドレスが、Googleアカウントに登録されている必要があります。
Q10. モニター終了後も教材は閲覧できますか？
モニター期間中にご提供した教材は、継続してご利用いただける予定です。ただし、正式版で追加・改訂される内容については、提供条件が変更となる場合があります。
「知っている」から「実際にやってみた」へ
マーケティングの知識を増やすことが目的ではありません。
患者様を見直す。フォローを考える。スタッフと共有する。数字を見る。集客を改善する。そして、また患者様の反応を見る。
その繰り返しによって、「患者様に選ばれ続ける治療院」を目指します。
教材名：売り方がよくわかるシリーズ 治療院向け教材＆ワークシート
通常価格：49,800円（税込）
モニター価格：10,000円（税込）
募集人数：10名限定
参加条件：教材利用後のアンケート回答
教材提供方法：Googleドライブ（Googleアカウントでログインして閲覧）
対象：治療院経営者・院長・社員・独立予定者
# 最後に
店舗経営では、大きな成功は、小さな改善の積み重ねから生まれます。
もし、「いつか改善しよう」と思っているなら、その"いつか"を、今日に変えてみませんか。
今回の10名限定・10,000円（税込）のモニター募集は、正式販売前だからこそ実現できた特別なご案内です。
ぜひ、この機会に教材を活用し、あなたの治療院の未来づくりへ役立てていただければ幸いです。
売り方がよくわかるシリーズ【治療院編】
教材＆実践ワークシート集（180ファイル以上）
通常価格：49,800円（税込）
※募集人数に達し次第、本キャンペーンは終了いたします
通常価格 49,800円（税込） → モニター価格 10,000円（税込）
※募集人数に達し次第、本キャンペーンは終了いたします。
【重要】モニター受講の条件と規約（必ずお読みください）
本教材は、今後49,800円での正式リリースを予定しております。今回は、教材のブラッシュアップおよび「お客様の声（実績）」の収集にご協力いただける方を対象に、【１０名様】に限り、特別モニター価格「10,000円」にて提供いたします。
そのため、ご購入にあたっては以下の3つの条件（規約）へのご同意が必須となります。内容をご確認・ご了承の上、ご購入手続きへお進みください。
- モニター回答（アンケート）の提出義務：教材のご購入後、3週間以内に、購入者にご案内する「モニター専用Googleフォーム」より、実践の進捗や教材の感想に関するアンケートへのご回答をお願いいたします。実践に時間を要する場合でも、3週間時点での進捗や気づきについて必ずご回答ください。
- ご回答内容のメディア掲載への同意：いただいたアンケートの回答内容（感想、成果、実績など）は、個人が特定されない形（例：T.Y様 40代 整骨院院長）で、今後の本教材の紹介ページ（LP）や公式ブログ等に「お客様の声」として掲載させていただく場合がございます。
- デジタルコンテンツの性質に関する同意（返金不可）：本教材はデジタルコンテンツ（ダウンロード形式・オンライン閲覧形式）です。ノウハウの流出およびコピー防止の観点から、ご購入後のキャンセル、返品、返金にはいかなる理由であっても応じられません。動作環境等を事前にご確認の上、ご購入ください。
- 著作権および禁止事項：本教材に含まれるすべてのコンテンツの著作権は当方に帰属します。第三者への転載、複製、配布、転売、および公衆送信は固く禁止いたします。万が一発覚した場合は、法的措置を講じる場合がございます。
推奨する動作環境
・本教材は、Googleドライブに購入者毎の専用フォルダで保存されているため、Googleアカウントをご用意することが必要です。このGoogleアカウントに、ご自身のメールアドレスが登録されていなければ、教材を閲覧することができません。
・ワード形式、エクセル形式、PDF形式（8つの章に分かれ、各章にはこれらの3つの形式の合計ファイル数は180以上）での配布となるため、スマホよりもパソコンでの閲覧を推奨します。
……以上が、今回のモニター募集の全容です。皆様のご参加をお待ちしております。